Son Güncelleme Tarihi: 02.07.2026
Bu Teslimat ve İade Koşulları, www.bidunyacicek.com üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler için geçerlidir.
BiDünyaÇiçek olarak siparişlerinizin belirtilen teslimat adresine en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılması için çalışıyoruz.
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilir.
Teslimatlar;
BiDünyaÇiçek dağıtım ekibi,
anlaşmalı kurye,
anlaşmalı kargo firmaları
aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, trafik yoğunluğu veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Siparişler, ödeme sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat adresi bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunlarından BiDünyaÇiçek sorumlu değildir.
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce teslimat bilgileriyle ilgili değişiklik taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Teslimat sırasında ürününüzü kontrol etmeniz önerilir.
Aşağıdaki durumların tespit edilmesi halinde ürünü teslim almadan önce teslimatı gerçekleştiren görevliye bildirmeniz önemlidir:
Hasarlı ambalaj
Eksik ürün
Yanlış ürün
Teslimat sırasında oluştuğu açıkça görülen fiziksel hasarlar
Teslim sonrasında fark edilen sorunlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük bölümü canlı çiçeklerden oluşmaktadır.
Canlı çiçekler doğal ürünler olduğundan;
mevsimsel değişiklikler,
tedarik durumu,
renk tonları,
çiçek açma seviyeleri,
yaprak yoğunluğu
ürün görsellerine göre küçük farklılıklar gösterebilir.
Ürünün genel tasarımı, renk uyumu ve kalite standardı korunarak hazırlanır.
Zorunlu durumlarda stokta bulunmayan çiçek veya aksesuarlar, aynı kalite ve değerde eşdeğer ürünlerle değiştirilebilir.
Alıcının belirtilen adreste bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış olması veya teslimatın alıcı tarafından reddedilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek ek teslimat masrafları alıcıya ait olabilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.
Canlı çiçekler ve kişiye özel hazırlanan ürünler, doğaları gereği tekrar satışa uygun olmadığından aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Canlı çiçekler
Kişiye özel hazırlanan buketler
İsme özel ürünler
Özel tasarım aranjmanlar
Sipariş üzerine hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen ürünler
Bu ürünler için keyfi nedenlerle iade veya değişim yapılamamaktadır.
Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Yanlış ürün gönderilmesi
Eksik ürün gönderilmesi
Taşıma sırasında ciddi hasar oluşması
Ürünün sipariş edilen niteliklere uygun olmaması
İnceleme sonucunda talebin haklı bulunması halinde;
ürünün yeniden hazırlanması,
ürün değişimi,
uygun görülmesi halinde ücret iadesi
işlemlerinden biri uygulanacaktır.
Siparişler hazırlık sürecine başlamadan önce iptal edilebilir.
Hazırlanmasına başlanmış, kişiye özel olarak tasarlanmış veya teslimata çıkarılmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.
İade veya iptal talebinin uygun bulunması halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yasal süreler içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden BiDünyaÇiçek sorumlu değildir.
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, resmî makam kararları, ulaşım engelleri, grev, teknik altyapı sorunları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimat, iptal veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.
BiDünyaÇiçek
Adres: Pancarlı Mahallesi, İbrahimli Yolu Caddesi No:25, 27060 Şehitkamil / Gaziantep
Telefon: 0 534 819 75 75
E-posta: info@bidunyacicek.com
Web Sitesi: www.bidunyacicek.com
